TÉRMINOS Y CONDICIONES EVA FOODS
EVA FOODS S.A.S. (en adelante “EVA FOODS”), es una empresa comprometida no solamente con la calidad de sus productos, sino con el servicio oportuno y la satisfacción completa de sus distribuidores y clientes. Dado lo anterior, y para que nuestros clientes estén conformes con las medidas tomadas, a continuación, damos a conocer las políticas que tenemos para envíos, devoluciones.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Por favor, lee detenidamente las siguientes Condiciones de Entrega antes de realizar pedidos de productos en nuestra tienda online o a través de nuestra línea de WhatsApp: 3178865000
¿A quiénes y a qué aplican las condiciones de Entrega?
Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de EVA FOODS. Cuando realices una compra de cualquier producto en nuestro Sitio Web (www.evamazzita.com), por medio de nuestra línea de WhatsApp, o aceptes una oferta de EVA FOODS, tu aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye tu aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Solo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si EVA FOODS muestra su conformidad por escrito.
La Entrega:
La Compañía realizará la entrega en la dirección suministrada por ti dentro del territorio colombiano (siempre y cuando esté dentro de las zonas de cobertura de EVA FOODS), registrada al momento de realizar la compra. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Si solicitas que La Compañía entregue el pedido en varios diferentes lugares, esta podrá cobrarte costes extra de entrega; cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente el cual tendrá el mismo tratamiento y tiempo de entrega estipulado que un pedido.
Los períodos de entrega son indicativos y por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. Por el solo hecho de haber excedido un periodo de entrega no habilitará algún tipo de compensación, para ello podrás notificar dicha situación por medio de una PQRS (Peticiones, Quejas y Reclamos) al Área de Servicio al Cliente comunicándose a la línea de WhatsApp.
Deberes y Derechos
Para realizar tu pedido, debes verificar que te encuentras en alguna de las ciudades en las que tenemos cobertura y aceptar nuestros términos y condiciones.
Nuestra promesa de entrega se hace efectiva a partir del momento en que tu pedido es confirmado y pagado a través de www.evamazzita.com o de nuestra línea de WhatsApp, teniendo en cuenta los tiempos especificados para cada ciudad.
Es deber de nuestros clientes diligenciar sus datos personales y la información de entrega de manera clara, con el fin de cumplir con la entrega oportuna de los pedidos por medio del servicio a domicilio. No es posible modificar la dirección de entrega una vez se haya confirmado y pagado el pedido.
Nuestros clientes tienen derecho a recibir su pedido en los tiempos pactados, siempre y cuando la información sea correcta y se encuentren dentro de las ciudades de cobertura.
Métodos de pago
EVA FOODS dispone de varios métodos y formas de pago de sus ventas Online o su línea de WhatsApp, los cuales puedes consultar directamente en nuestro Sitio Web www.evamazzita.com. EVA FOODS llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con sus Políticas. Dependiendo de los resultados de este control, EVA FOODS se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.
Ofertas y precios
Las ofertas en nuestro Sitio Web www.evamazzita.com, nuestras redes sociales o nuestro canal de venta en WhatsApp, no comprometen o vinculan a EVA FOODS. EVA FOODS no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta en este. Es posible que se produzcan variaciones de textura, sabor u otro tipo de variaciones menores en productos, o por otras razones de manufactura.
Los precios se expresan en pesos colombianos. EVA FOODS se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado. EVA FOODS se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
¿Hay una compra mínima para poder realizar un pedido para entrega a domicilio?
Así es, sí deseas realizar tu pedido por medio de www.evamazzita.com, debes realizar una compra mínima de $60,000 para entrega a domicilio.
¿Puedo comprar por la página y recoger en algún punto de entrega?
Actualmente nuestros productos solo son entregados por medio del servicio a domicilio, toda vez que no contamos con un punto de venta físico en el que comercialicemos nuestros productos.
COBERTURA
Teniendo en cuenta los cuidados que debemos tener con nuestras Mazzitas, tenemos servicio de entrega a domicilio en algunas ciudades específicas de cobertura, que están sujetas a nuestros cronogramas de entrega.
Actualmente, realizamos entregas en las siguientes ciudades y municipios:
CUNDINAMARCA
📆 De lunes a viernes (no festivos): Bogotá y Soacha
📆 Cada dos semanas (según programación): Chía, Cajicá, Cogua, Tocancipá, Zipaquirá, Tenjo y Cota
📆 Una vez al mes (según programación): Funza, Mosquera, Madrid, Facatativá, Girardot y Fusagasugá
ANTIOQUIA
📆 Dos veces por semana (según programación): Medellín, Sabaneta, Envigado, Itagüí y Bello
NORTE DE SANTANDER
📆 Una vez por semana (según programación): Cúcuta
CÓRDOBA
📆 Una vez por semana (según programación): Montería
VALLE DEL CAUCA
📆 Una vez por semana (según programación): Cali y Yumbo
📆 Una vez al mes (según programación): Palmira y Jamundí
SANTANDER
📆 Una vez por semana (según programación): Bucaramanga, Floridablanca y Girón
📆 Una vez al mes (según programación): Piedecuesta
RISARALDA
📆 Una vez por semana (según programación): Pereira y Dosquebradas
BOYACÁ
📆 Una vez por semana (según programación): Tunja
📆 Una vez al mes (según programación): Sogamoso y Duitama
TOLIMA
📆 Una vez por semana (según programación): Ibagué
CALDAS
📆 Una vez por semana (según programación): Manizales
QUINDÍO
📆 Una vez por semana (según programación): Armenia
BOLÍVAR
📆 Una vez por semana (según programación): Cartagena
HUILA
📆 Una vez por semana (según programación): Neiva
LLANOS ORIENTALES
📆 Una vez por semana (según programación): Villavicencio
MAGDALENA
📆 Una vez por semana (según programación): Santa Marta
ATLÁNTICO
📆 Una vez por semana (según programación): Barranquilla
CAUCA
📆 Una vez por semana (según programación): Popayán
CESAR
📆 Una vez al mes (según programación): Valledupar
SUCRE
📆 Una vez al mes (según programación): Sincelejo
CASANARE
📆 Una vez al mes (según programación): YopalValledupar
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Garantía
En caso de presentar alguna inconformidad con tu producto, debes contactarnos a nuestra línea de WhatsApp en un término no mayor a 24 horas después de recibido el producto, enviando tu solicitud y evidencia fotográfica de la misma.
En Eva Mazzita te daremos respuesta a tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles siguientes a recibir tu solicitud (En caso de proceder reposición de producto, esta se realizará conforme a la programación de entregas vigente).
Ley aplicable
Para todas las compras y pedidos de los productos de EVA FOODS o de las marcas de sus aliados, el derecho aplicable es el colombiano y particularmente lo concerniente a el derecho de los consumidores.
Recomendaciones de uso y conservación de los alimentos
No necesitas ningún equipo especial para conservar nuestras Mazzitas en casa. Solo guárdalas en el congelador, como lo harías con cualquier otro producto congelado.
¿Cómo conservarlas?
Déjalas en su empaque original o en un recipiente bien cerrado dentro del congelador.
Se mantienen perfectas hasta por 4 meses gracias a la ultracongelación – La fecha de vencimiento se encuentra impresa en el empaque.
Cuando quieras prepararlas, sácalas, descongélalas y listo.
Versión 1.2. Publicada el 01 de abril de 2025
